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リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

高野 登

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11人が登録
185回参照
2013年5月28日に更新

書籍情報

著者:
高野 登
ページ数:
219ページ
参照数:
185回
更新日:
2013/05/28

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内容紹介

「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること...心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。
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