書籍情報
- ページ数:
-
219ページ
- 参照数:
- 179回
- 更新日:
- 2012/01/17
- 所有者:
-
TKさん
内容紹介
「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること...心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。
書籍情報提供: Google Books
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📊 読書進捗 （TKさんの記録）
2012/01/17
219ページまで
📝 レビュー （TKさんのレビュー）
レビュー:
リッツカールトンのサービス力に圧倒された。その源はホテルの哲学とその共有、従業員に与えられた大きな裁量、実行に移せる従業員のサービス精神。人を感動させることを生業とする人たち。よりよい生き方を志す人は読むべき。
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