ファシリテーター養成講座―人と組織を動かす力が身につく!
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ザ・ファシリテーターを書かれた氏の一冊。
ファシリテーターは小説仕立てでしたが、こちらは正統なテキストブック的な内容。
・ファシリテーションの切り口
1．全体像を考えさせる
2．分解して考えさせる
3．異なる視点を組み合わせて考えさせる
・コンテンツではなくプロセスに着目するのがファシリテーター
・ブレーンストーミングでは意外と「批判をしない」などのルールが守られていない
・会議をダメにする七大悪癖
1．目的がはっきりしない
2．アクションを決めない
3．コントロールできない、多部署のせいにする
4．過去の話の蒸し返し
5．部分最適の主張を繰り返す
6．堂々巡り
7．問題のすり替え
・打ち合わせの終わりには4W1H(What, Who, When, Where & How)をその場で決める
・ジョハリの窓
・二分割法は単純ゆえに効果的
・中立的な質問（それはなぜですか？など）はネガティブに聞こえる場合がある
・危機に対応するTCAS(Triage, Contain, Analyze, Solve)
会議の悪癖とか思い当たること多いなー。