書籍情報
- ページ数:
-
207ページ
- 参照数:
- 314回
- 更新日:
- 2011/07/31
- 所有者:
-
Sh1maCHUさん
内容紹介
昨年、過去最高益を出したディズニーランドでは、9割のスタッフが正社員ではなく、アルバイトでアトラクションを運営しています。 しかし、アルバイトでも最高のサービスを提供し、ディズニーランドは他の遊園地とは異なる、そして不況にも負けないブランド価値をつくりあげていますが、その背景には徹底したディズニーの社員教育システムがあります。 そこで、「社員教育」をテーマにディズニーの人材教育方法を紹介しながら、一般の会社でも活用できる社員教育のコツとポイントを解説します。
書籍情報提供: Google Books
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📝 レビュー （Sh1maCHUさんのレビュー）
評価:
5/5
レビュー:
組織のミッションを社員に刻むには、複雑だとアウトだと思う。
人のためになる存在であること。
ビジネスマナーは技術的な部分を注目されがちだけど、ホスピタリティマインド(自主的思いやり)からの行動であれば伝わると思う。
相手の存在を認める。
指示は理由も必ず添えて。理由がわかれば自発的に工夫ができる。
人のためになる存在であること。
ビジネスマナーは技術的な部分を注目されがちだけど、ホスピタリティマインド(自主的思いやり)からの行動であれば伝わると思う。
相手の存在を認める。
指示は理由も必ず添えて。理由がわかれば自発的に工夫ができる。
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