100円のコーラを1000円で売る方法
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2013年4月13日に更新
📝 レビュー （totto_23さんのレビュー）
評価:
5/5
レビュー:
カスタマー・マイオピアからの脱却の重要性がよく理解できた。企業が謳う「顧客中心主義」「顧客第一主義」は必ずしも“顧客の要望にすべて応える”ことではない。顧客の見えていない課題を指摘し、その解決に向けてともに取り組んでいくことだと改めて気づかされた。
「顧客の立場で考えなさい」とよく指導することがあるが、これからは、「顧客の顧客（ユーザー）になったつもりで考えなさい」と言い方を変えようと思う。
「顧客の立場で考えなさい」とよく指導することがあるが、これからは、「顧客の顧客（ユーザー）になったつもりで考えなさい」と言い方を変えようと思う。
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