問題解決ファシリテーター―「ファシリテーション能力」養成講座 (Best solution)

ソフトアプローチ 妥協・調整
ハードアプローチ 説得・譲歩
ファシリテーション 協働・創造
中央集権⇔自立分散協調
リーダーシップの条件
⇒活力、活力を引き出す能力、鋭さ、実行力
ワークアウト＝権限移譲、能力・活力引き出し、自ら組織改革推進
コミットメント＝公約、必達目標
組織の定義、組織の三要素＝共通の目的、貢献意欲、コミュニケーション
問題解決サイクル
＝プロセスデザイン→プロセスマネジメント→コンフリクトマネジメント
プロセスデザイン
＝システム思考＋mece思考
システム思考の五要素
①目的②アウトプットイメージ
③活動プロセスとスケジュール
④役割分担⑤行動規範
問題解決プロセス
①-1 目的・目標設定
2 問題探索(発散思考)
3 情報分析(収束思考)
4問題発見
②-1 同上
2 解決アイデア創造(発散思考)
3 アイデア統合(収束思考)
4 解決策決定
【ポイント】サイクル2回が基本

20030220第1刷発行
20130731第15刷発行
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