友好を深める12カ条―伝説のホテルマンが伝授!
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2011年8月7日に更新
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林田 正光
満足を超える「感動」がホスピタリティの神髄。リッツ・カールトンはなぜ支持されるのか!?伝説のホテルマンが全てを明かす、勝ち残るための魅力ある自分づくりと人脈づくり。
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