サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる
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2012年5月7日に更新
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やっぱり変だよ日本の営業 (日経ビジネス人文庫)
宋 文洲
「顧客は神様」と言いながら、社員にノルマを強要。読まれない日報を熱心に書かせる上司。世界一の通信技術を持ちながら「足で稼ぐ」―。やっぱり変です、日本の営業。精神論だけでは営業は成功しない。勝つ営業には...
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