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「No」は言わない! ―ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 (講談社プラスアルファ新書)

「No」は言わない! ―ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 (講談社プラスアルファ新書)

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2012年10月読了

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