スターバックスCEOだった私が伝えたいこれからの経営に必要な41のこと

スターバックスCEОだった私が社員に贈り続けた31の言葉

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スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう (ノンフィクション単行本)