雑談力―誰とでも無理なく話せる (アスカビジネス)
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ビジネスマンのための「発見力」養成講座 (ディスカヴァー携書)
小宮 一慶
この十年、さまざまな情報へのアクセスは飛躍的に容易になり、情報量による不平等はずいぶん少なくなった。にもかかわらず、同じ情報に触れていても、そこから何を見るか、そもそも、見えるのかどうかは、相変わらず...
聞く力―心をひらく35のヒント (文春新書)
阿川 佐和子
10代のアイドル、マスコミ嫌いのスポーツ選手、財界の大物らが彼女に心を開くのはなぜか。商談、日常会話にも生かせる「聞く極意」
・雑談はプロセス志向。すぐに結果を求めない。
・孤立（赤べこ状態）に陥っても、開き直ってリラックス、余裕を。温かみのある表情で聞く。
・相手を観察。どんなことを求めているか？
人を評価しないで聴く
会話をしようとしない/楽しむ
相手と親、子供、大人チャンネルを合わせる
「私は～」「〜と思う」などで話すと、柔らかくなる