言いたいことが確実に伝わる17秒会話術 (アスカビジネス)
この本の所有者
内容紹介
書籍情報提供: Google Books
AIが見つけた似た本
「言いたいことが確実に伝わる17秒会話術 (アスカビジネス)」の文章スタイル、テーマ、内容を分析し、 類似度の高い本を1冊見つけました
サービスを超える瞬間 実例・実践編
高野 登
仕事だけでなく、家族、友人、恋人など...人と接するときに役立つ「心のありよう」。多くの人に感動を与えたベストセラー『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』の著者・高野登氏が共感するホス...
自分に当てはまる耳の痛い話ばかり。
でもビジネスマンのみんなが同じように思っているってことは、私なんかまだ青二才。
日々意識して、話し方を変えて行く
。
ふ情報劣化の原因はメンタルモデルにあった。メンタルモデルとは、その人が持ってる知識や経験、価値観であり、人はこのメンタルモデルを元に情報を理解する。
日本はハイコンテクスト文化のため、通じやすいコミュニケーション環境である。
・話を俯瞰する
・曖昧な表現を使わない 数字など区具体的な言葉で話す
・接続詞をつかう、ダラダラ話さない
・主語をいう
・一方的に話すから話が長くなる
・しつぎおうとの直接性を重視する
周辺情報から話さない
・相手のキーワードをみつける
・聞き手の興味、理解を確かめる
～はいかがでしょうか？
何か気になるところは、ありませんか？
・無口な人と話す時、ゆっくりめに話し、声のトーンを低める。相手が反応したことに対して、いち早く反応返す。
・結論から話す
・クッション言葉を使う あいにく
・他人の言葉をそのまま伝えない
・漢字表現はすぐ伝わる
・声の高さはソとファの高さ
・
・
・～について話す前に、まず～からお話しさせてください。
初対面の
・私は～と思うのですが、あなたはどう思われますか？～な経験はありますか？