イノベーションの新時代
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2009年8月22日に更新
内容紹介
組織、技術、業務プロセス、分析力などに焦点を合わせ、21世紀の消費者の要求に応えるべく企業を変革する方法をUPS、ウォルマート、グーグル、NTTドコモといった先進国の企業から、中国やインドなど新興国の企業まで豊富な実例を踏まえて解説。企業戦略論の大家が放つ新時代のバイブル。
書籍情報提供: Google Books
📝 レビュー （taka_akiさんのレビュー）
評価:
4/5
レビュー:
キーワードは二つ
「顧客経験の共創」と「グローバル資源の利用」
これらに焦点を置いて、上の二つを成し遂げている企業とは？成し遂げるためにはどうすべきかをまとめた一冊。
自分のいる会社と比較してみると…となること請け合い。顧客経験のかけらもなさげなんですけど…。
本でも述べられているように、「モノを売る」から「サービスを売る」にシフトしてきているのは明らかですよねー。
とりあえずメモメモ：
・学習時間、科目も自由に選べる教育サービス、チュータービスタ
・インドのICICI銀行のさまざまな取り組み（糖尿病患者向けに個別仕様の保険など）
・Webシステムであってもアイコン（ピクトグラム）による分かりやすさを追求すべき
・業務プロセス改革が頓挫する原因：
1．経営層が変革の必要性を熱心に説かない。
2．説明責任が十分に果たされない。
3．全体の整合を取らないまま、いくつもの目標を掲げる。
4．統制に欠け、ICTとの連携を軽視する。
・（プロジェクトにおける）チームの構成を決めるにあたっては、「上に立つ人が偉い」という階層制を打ち破ることが欠かせない。
一番最後のはその通り！そして、反省って思ったり。あと、一番自分で問いかけるべきだと思ったのはこれかなー
1．わが社の「常識」は何だろうか。その考え方はどのように生まれ、広まっていったのか。
2．その考え方の柱は何か。顧客経験の共創とグローバル資源の利用を軸と下競争環境には、どれくらい適しているか。将来に向けて前進するうえで役立つ要素は何か。マイナスになるそうな要素は何か。
3．どうすれば、顧客経験の共創とグローバル資源の利用に適した組織を築けるか。
「顧客経験の共創」と「グローバル資源の利用」
これらに焦点を置いて、上の二つを成し遂げている企業とは？成し遂げるためにはどうすべきかをまとめた一冊。
自分のいる会社と比較してみると…となること請け合い。顧客経験のかけらもなさげなんですけど…。
本でも述べられているように、「モノを売る」から「サービスを売る」にシフトしてきているのは明らかですよねー。
とりあえずメモメモ：
・学習時間、科目も自由に選べる教育サービス、チュータービスタ
・インドのICICI銀行のさまざまな取り組み（糖尿病患者向けに個別仕様の保険など）
・Webシステムであってもアイコン（ピクトグラム）による分かりやすさを追求すべき
・業務プロセス改革が頓挫する原因：
1．経営層が変革の必要性を熱心に説かない。
2．説明責任が十分に果たされない。
3．全体の整合を取らないまま、いくつもの目標を掲げる。
4．統制に欠け、ICTとの連携を軽視する。
・（プロジェクトにおける）チームの構成を決めるにあたっては、「上に立つ人が偉い」という階層制を打ち破ることが欠かせない。
一番最後のはその通り！そして、反省って思ったり。あと、一番自分で問いかけるべきだと思ったのはこれかなー
1．わが社の「常識」は何だろうか。その考え方はどのように生まれ、広まっていったのか。
2．その考え方の柱は何か。顧客経験の共創とグローバル資源の利用を軸と下競争環境には、どれくらい適しているか。将来に向けて前進するうえで役立つ要素は何か。マイナスになるそうな要素は何か。
3．どうすれば、顧客経験の共創とグローバル資源の利用に適した組織を築けるか。
読書履歴
2009/08/22
360ページ
2009/08/22
284ページ
2009/08/21
264ページ
2009/08/21
208ページ
2009/08/21
186ページ
2009/08/20
148ページ
2009/08/19
115ページ
2009/08/19
110ページ
2009/08/18
94ページ
2009/08/18
86ページ
2009/08/12
62ページ
2009/08/12
37ページ
2009/08/11
26ページ
2009/08/10
19ページ
taka_aki
Lv.306
キーワードは二つ
「顧客経験の共創」と「グローバル資源の利用」
これらに焦点を置いて、上の二つを成し遂げている企業とは？成し遂げるためにはどうすべきかをまとめた一冊。
自分のいる会社と比較してみると…となること請け合い。顧客経験のかけらもなさげなんですけど…。
本でも述べられているように、「モノを売る」から「サービスを売る」にシフトしてきているのは明らかですよねー。
とりあえずメモメモ：
・学習時間、科目も自由に選べる教育サービス、チュータービスタ
・インドのICICI銀行のさまざまな取り組み（糖尿病患者向けに個別仕様の保険など）
・Webシステムであってもアイコン（ピクトグラム）による分かりやすさを追求すべき
・業務プロセス改革が頓挫する原因：
1．経営層が変革の必要性を熱心に説かない。
2．説明責任が十分に果たされない。
3．全体の整合を取らないまま、いくつもの目標を掲げる。
4．統制に欠け、ICTとの連携を軽視する。
・（プロジェクトにおける）チームの構成を決めるにあたっては、「上に立つ人が偉い」という階層制を打ち破ることが欠かせない。
一番最後のはその通り！そして、反省って思ったり。あと、一番自分で問いかけるべきだと思ったのはこれかなー
1．わが社の「常識」は何だろうか。その考え方はどのように生まれ、広まっていったのか。
2．その考え方の柱は何か。顧客経験の共創とグローバル資源の利用を軸と下競争環境には、どれくらい適しているか。将来に向けて前進するうえで役立つ要素は何か。マイナスになるそうな要素は何か。
3．どうすれば、顧客経験の共創とグローバル資源の利用に適した組織を築けるか。