顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

トニー・シェイ

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じゅんさん

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115回参照

2011年4月16日に更新

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書籍情報

ページ数:: 412ページ
参照数:: 115回
登録日:: 2011/04/14
更新日:: 2011/04/16
所有者:: じゅんさん

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内容紹介

スティーブ・ジョブズと比肩される新世代のカリスマ経営者の成功物語。最速8時間のスピード配送、長時間の電話対応...マニュアルなしのサービスの数々。圧倒的クチコミを生む秘密。まず、社員を幸せにする―類い稀な商才を持つ若者が、一度は巨万の富を手に入れながら、再び私財と情熱を注ぎ込み、苦難の末にビジネスと人生の目的を発見するまでの軌跡を描く。