お客さまがまた来たくなる ブーメランの法則
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2012年9月1日に更新
内容紹介
欧米の「商いのバイブル」、日本で初めて翻訳!長期的には最も刺激的で利益が確実についてくるビジネス手法、それが「顧客志向」である。活字になりにくかったその実践法を業種を超え、誰もが使えるかたちで具体的に教えてくれる。
書籍情報提供: Google Books
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miyan
Lv.239
やはりそれなりの利益を得たいのならば
お客様を第一にではないと
通用しないということ。
それとクレームには真摯に対応しないといけないこと。
実際それは私がクレームをした立場で
わざわざクレームをはぐらかされたことがあって
不愉快な思いをしたことがあるので
この気持ちには同感でありました。
実に現実的な解説なのが良書。