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お客さまがまた来たくなるブーメランの法則

Name: お客さまがまた来たくなる ブーメランの法則
Rating: 4 (1 reviews)
Author: ファーガル・クイン

ファーガル・クイン

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この本の所有者

miyanさん

(4.0)

2人が登録

87回参照

2010年8月7日に更新

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書籍情報

ページ数:: 176ページ
参照数:: 87回
登録日:: 2010/08/07
更新日:: 2010/08/07
所有者:: miyanさん

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内容紹介

欧米の「商いのバイブル」、日本で初めて翻訳!長期的には最も刺激的で利益が確実についてくるビジネス手法、それが「顧客志向」である。活字になりにくかったその実践法を業種を超え、誰もが使えるかたちで具体的に教えてくれる。

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📝 レビュー（miyanさんのレビュー）

評価:

4/5

レビュー:

やはりそれなりの利益を得たいのならば
お客様を第一にではないと
通用しないということ。
それとクレームには真摯に対応しないといけないこと。

実際それは私がクレームをした立場で
わざわざクレームをはぐらかされたことがあって
不愉快な思いをしたことがあるので
この気持ちには同感でありました。

実に現実的な解説なのが良書。