ディズニー・ワールドで私が学んだ10のルールお客様もあなたも笑顔になる

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2010年7月28日に更新

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2010/07/28 60ページ

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ディズニーでは、来園者をゲスト(賓客)と呼び、従業員をキャスト(出演者)と呼んでいる。キャストがゲストの心をつかんで放さないために、何をしているかを、全編をつうじて紹介した。七つのレッスンは、著者自身...

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