内容紹介
誰もが苦手に感じるクレーム対応も、“魔法の3ステップ”を踏めば誰でもうまくできるようになります。クレーム対応の考え方、話し方・聞き方のコツがたくさんの会話例で自然と身につきます。
書籍情報提供: Google Books
📝 レビュー （わたぐもさんのレビュー）
評価:
4/5
わたぐも
Lv.115