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初期対応から解決まで速習クレーム対応

初期対応から解決まで速習クレーム対応

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誰もが苦手に感じるクレーム対応も、“魔法の3ステップ”を踏めば誰でもうまくできるようになります。クレーム対応の考え方、話し方・聞き方のコツがたくさんの会話例で自然と身につきます。

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わたぐも

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