楽天市場公式 ネットショップの教科書

別段出店するとかじゃないですが、何となく買ってみて。

読み終えてみて、「楽天」は場を提供しているのだなーと。ホント、楽天に出店しようとしている方々にオンラインショッピングモールとは？！ってな感じで分かりやすく。だからこそためになることもあったり。

・お客様に楽しいと思っていただけること
・店舗のポジショニングの重要性
・顧客視点でお店（オンライン店舗）を見直す
・テールである商品ページもお店の看板
・お客様が使うシーンをイメージして提案
・商品ページに必要な８つの要素（商品名、買ってほしい方、どのページで、タイミング、どう使う、どう売る、いくら）
・パーミションマーケティング
・メーリングリストの配信停止を前提に。誰もがメールを読む訳じゃない。
・メールではぱっと見の分かりやすさが大事
・オークションでマーケティング
・クレームはファンを作るチャンス

サービスってこう言うことなんだーと。