ザ・ファシリテーター

小説仕立てと言うこともあり、ぐいぐい引き込まれてあっという間に読み終えてしまいました。

ファシリテーションって言葉は知っていたんですけど、具体的にどう言うものなのかって知りませんでした。

本書、主人公である黒澤涼子が、ファシリテーションを通じて、畑違いの製品開発センターの立て直しに取り組み、そして、その活動を通じて生じた流れは…みたいな感じでドラマチックに話が進んで行きます。

ホント、仕事って人とすることなんだよなーと改めて考えさせられた一冊。

・タックマンモデル：組織は、形成（フォーミング）された後、すぐに機能（パーフォーミング）しはじめるのではなく、その前に、ストーミング（混乱・対立）があり、ノーミング（統一）が進んではじめて機能しはじめる
・受容＞データ流動＞目標形成＞社会的統制
・ジョハリの窓
・ストレッチゴール。１０％削減を目標としていたら１０％は達成できない。
・新しい状況では、立場やプライドにこだわっていては、物事は進まない
・新しいことをやっても、すぐにできない理由に戻るクセがある
・質問のメソッド：
　- 全体を意識させる質問
　- 分散（多様性）を意識させる質問
　- コントロールできるものとそうでないものを意識させる質問
　- 時間軸を意識させる質問
　- 基準を意識させる質問
・アイスブレークの重要性
・アクティビティのグランドルールを定める
・感性に訴えかけるミッションステートメント
・ファシリテーションのポイントは、目標をノルマと感じさせず、チャレンジの対象と思わせ続けること