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クレーム対応のプロが教える なぜか怒られる人の話し方 許される人の話し方

クレーム対応のプロが教える なぜか怒られる人の話し方 許される人の話し方

関根 眞一

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レビュー

アロエキング
アロエキング
2013年2月読了
かなり参考になる。
仕事に使えそう。

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