この本について
接遇=マナーではない。業績向上のカギは「マニュアルにしばられない、おもてなしの心」にあり。
みんなの評価
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レビュー
接遇が大事と思ってる時にいい本と出会えました。接客におもてなしの心を乗せる。いい定義だと思います。これからのプロジェクトに活かしていきます。
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