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クレーム対応のプロが教える なぜか怒られる人の話し方 許される人の話し方
関根 眞一
5
2人が登録
1件のレビュー
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この本について
受け応え次第で人間関係がガラリと変わる!相手の感情を上手に受け止める技術。ベストセラー『となりのクレーマー』の著者が、人の心理を左右する「言葉」の秘密を初公開。
みんなの評価
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5
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2
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レビュー
アロエキング
2013年2月読了
かなり参考になる。
仕事に使えそう。
この読書記録を詳しく見る →
この本を読んでいる人(2人)
るぅ
読了
アロエキング
読了
読書ステータス
読了
2人
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