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「リッツ・カールトンと日本人の流儀」の書誌情報と、 この本を読んだ人の本棚から、 近そうな本を2冊見つけました
高野 登
相手の本当の望みを知るお声がけ、会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣い、仕事のプロになるための考え方。