教師はサービス業です - 学校が変わる「苦情対応術」 (中公新書ラクレ)
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2017年3月12日に更新
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ゆたゆた
Lv.120
20150710初版
20150805再版
中央公論新社
中公新書ラクレ531
Amazon新刊
20170422入手
¥740+税