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顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

諏訪 良武

この本の所有者

1人が登録
65回参照
2013年11月2日に更新

書籍情報

ページ数:
205ページ
参照数:
65回
更新日:
2013/11/02

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📝 レビュー (ゆーしさんのレビュー)

評価:
5/5
レビュー:
良書。サービスの真髄のような本。カテゴリ別にわけて奥深くまで追求する。そうすると見えてくるものがある。ぜひ仕事に活かしたい。

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