相手に「伝わる」話し方 (講談社現代新書)
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本人の目の前で言えるのは悪口
本人の目の前で言えないような他人に漏らす悪口は陰口
緊張する→最適緊張こそ火事場の馬鹿力
わかりやすく説明するために
①むずかしい言葉をわかりやすくかみ砕く
②身近なたとえに置き換える
③抽象的な概念を図式化する
④「分ける」ことは「分かる」こと
⑤バラバラの知識をつなぎ合わせる