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新編 ことばの作法―心を伝える“ひと言”の知恵 (PHP文庫)
外山 滋比古
よりよい人間関係を築くには、話し方にも気配りが大切。日頃とまどいがちなことば遣い、電話・手紙のマナー等を教えてくれる随筆集。
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