つい、相手も話す気になる! 「聞き出す」技術
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サービスを超える瞬間 実例・実践編
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世界一やさしい問題解決の授業―自分で考え、行動する力が身につく
渡辺 健介
世界最高峰のコンサルティング会社で学んだ問題解決の考え方を中高生にもわかるように解説。学校では教えてくれない考える力のトレーニング。
