この本について
徹底的にお客様に向き合う。お客様と目線を合わせる。そこには、技術を超えた「心のアプローチ」があった。商品企画、営業企画、広報企画...。すべてに通用する「11の法則」。
みんなの評価
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レビュー
acaris
2012年5月読了
エステー宣伝部長 /クリエイティブディレクターの自叙伝的ビジネス書。ページをめくるごとに「上から目線になっていないか」「お客さまの気持ちに向き合っていないか」と自身に問いかけられているようで胸が痛い。しかしその問いは著者自らの厳しい経験から出たもので、決して頭でっかちの意見ではない。最後は明るい光が一筋さしこむが、何かを誰かにすると言うことに対しての心構えを教えてもらうことが出来た。
読書ステータス
読了
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