チャンスをつかむ雑談力　出会いを縁に変えるルール

ANA元CAが空の上で学んだ、心と心をつなぐコミュニケーション ビジネスで、ご近所付き合いで、家族や友人と......雑談が必要とされる場面は日常生活にあふれています。それを気まずい時間にするのか、楽しい時間にするのかはあなたしだい。雑談力を磨けば、有意義な情報、そして心地よさを得ることも与えることもできます。本書は、ANAの元CAが、子供からVIPまでさまざまな人との会話を通して学んだ雑談のコツを、22の実話エピソードをもとにわかりやすく説きます。話してすぐに相手の心を和ませ、感じがいい人だなと思わせるには? 途切れることなく会話を続けるには? たんなるその場しのぎではない、心と心をつなぐ雑談とは? 現在、ANAグループをはじめ多くの企業で接遇やコミュニケーションを指導する著者による雑談の極意。 第一章雑談でビジネス力を上げる ~おもてなしの心さえあれば~ 第二章雑談で人生を変える ~最高の出会いはいつも雑談から~ 第三章戦略的雑談 ~仕掛ける雑談で思いをかなえる~ 第四章達人に学ぶワンランク上の雑談 ~人とつながる術(すべ)がわかる~